关于开通货到付款的调查

一直以来，是否支持货到付款都是顾客所询问的问题，但货到付款存在一些实际的问题，所以不能轻易开通，现作一个小调查。

调查之前，还是先说明货到付款的问题。

1、加盟型快递公司（如申通、圆通、中通、韵达等）因管理体制上的问题，无法做代收货款业务，即使有做的，也不敢用，因为发货方很难结到货款。所以，目前我们常用的中通、圆通快递都只能是款到发货。

2、直营型快递公司如顺丰、宅急送可做代收货款业务，并且比较安全，但也存在另方面的问题：以顺丰为例，快递费江浙沪10-12元/公斤，其它省20元/公斤。

首先，邮费比中通圆通贵一倍，代收货款还要2％的手续费，客户愿意支付这笔较高的费用吗？

第二，如果客户在货到后不想要了，货退回来我们就得支付双倍的邮费，我们的很多商品都是比较重的，加个包装一般都有两三公斤，这种我们就得赔上100元左右的邮费，这是最担心的！

第三，与快递公司合作代收货款必须是月结客户，要求一定的发货量，如果发得少，也做不起来。

3、我们支持支付宝交易，也相当于货到付款，加上很多客户信任我们直接打款，所以目前还不知道到底有多少客户有货到付款的要求。