一、我不太懂电脑，不会下订单，怎么办？
答：请联系客服人员帮你下订单。 客服代为下订单可获得满XX减Y元的优惠，但不能获得优惠券返还。
二、我不知道怎么汇款
答：可带现金到邮局，填写汇款单即可。各地汇款单可能不一样，下面是两种汇款单填写示例，点击查看大图。签字前请先核对帐号，以防汇错！
三、你们怎么知道是我汇的款？
答：你汇款后通知我们，我们从银行查到有这么一笔汇款就行了。
四、我汇款后你们什么时候发货？
答：快递公司一般在下午6六发货，6点以前当天发货，如遇缺货或特殊情况推迟一天。平邮比较麻烦，一般3-5天发一次，但累计有十来个件的话会马上发货。星期天休息，不发货。
五、我大概什么时候能收到货？
答：点击查看
答：快递公司送货到你手上，家庭地址送上门，学校、单位送到大门口电话联系你去拿。
平邮要自己到邮局去取，带上有效证件（身份证、户口本、军官证、暂住证等，学生证无效）
EMS、印刷品（图书）邮递员送货上门，学校、单位一般送到门卫收发室，单独一本书也可能直接投到信箱（看学校单位实际情况）。
汽车货运（物流）通常是自己去货场提货，如需送货上门要另收费。
七、收到货后发现物品损坏、数量不对等情况怎么办？
答：无论是快递送货上门还是到邮局领取包裹，请先当面检查包装箱/袋是否有破损、里面的物品是否有损坏和缺少，如发现问题请先不要签收。可能快递业务员会催你签收，别理他。私营快递丢东西是有发生的，这与各地业务员的素质有关。一旦签收，快递公司就不会认帐，所以发现问题先与我们联系。
不管是我们配货时疏漏还是快递公司造成的短少、损坏，我们都会给客户补货、换货，总之不会让客户承担。但也请客户在收货时认真检查，如是快递公司造成我也好向快递公司索赔。
答：你可以联系我们的客服。如果条件允许，建议自行查询，方法如下：
如果是快递或EMS，请用我们提供的单号查询货到哪里了。在订单详情页面，我们提供了运单号和查询链接，申通快递可直接在订单详情页面上看到，如：
如跟踪结果异常，EMS可打11185查询，快递可查询当地网点电话，打过去，报单号，客服会帮你查，如：
相关主题
购物车
